Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en algunos casos se puede requerir un reembolso. A continuación, explicamos nuestras políticas en cuanto a reembolsos para nuestros servicios de creación de páginas web y gestión de tráfico digital.

1. Reembolsos en Creación de Páginas Web

1.1. Antes de la Aceptación de la Página Web

Si el cliente decide cancelar el servicio antes de la aceptación oficial de la página web, se le reembolsará el monto total del primer mes pagado, siempre y cuando la compra del dominio no haya sido iniciada.

Proceso de Aceptación de la Página Web: La página web se considerará aceptada cuando el cliente apruebe formalmente el diseño en una reunión acordada. A partir de ese momento, la compra del dominio será realizada y no se ofrecerán reembolsos.

1.2. Después de la Aceptación de la Página Web

Una vez que el cliente haya aceptado la página web y se haya realizado la compra del dominio, no se ofrecerán reembolsos. En caso de que el cliente no esté satisfecho con el diseño de la página web después de la aceptación, no se procederá con un reembolso, ya que el servicio ya se ha completado en ese punto.

1.3. Cancelación por parte del Cliente

Si el cliente decide cancelar el servicio después de la aceptación de la página web y la compra del dominio, no se efectuará ningún reembolso. Si el cliente no está satisfecho con el servicio, podrá hacer ajustes dentro de los parámetros acordados en el contrato, pero no se hará un reembolso de la cantidad ya pagada.

2. Reembolsos en Servicios de Tráfico Digital

2.1. No Se Ofrecen Reembolsos por Resultados de Anuncios

Los servicios de gestión de tráfico digital (Facebook, Instagram, Google Ads, LinkedIn) están diseñados para administrar campañas de anuncios según los parámetros y objetivos acordados. No se ofrecen reembolsos si el cliente no está satisfecho con los resultados de los anuncios.

Pago del Cliente: El cliente es responsable de pagar directamente por los anuncios a través de su propia cuenta o tarjeta de crédito. Nosotros gestionamos únicamente la parte operativa de los anuncios.

2.2. Cambio o Cancelación de la Campaña

Si el cliente desea modificar o cancelar una campaña antes de la ejecución, se puede gestionar un cambio dentro del mes sin penalización, siempre que se solicite antes del inicio de la campaña.

3. Servicios Adicionales

Si el cliente solicita servicios adicionales (por ejemplo, diseño de imágenes para anuncios o gestión de respuestas a mensajes de clientes), estos servicios se cobran por adelantado y no están sujetos a reembolsos una vez pagados.

Condiciones de Servicios Adicionales: Estos servicios deben ser acordados verbalmente entre el cliente y [nombre de tu empresa]. El costo de dichos servicios será comunicado y pagado por adelantado.

4. Proceso para Solicitar un Reembolso

Si cumple con los criterios para un reembolso según las condiciones anteriores, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de [correo electrónico o número de contacto]. El proceso de reembolso será el siguiente:

• Envío de Solicitud: El cliente debe enviar una solicitud de reembolso por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la cancelación del servicio o antes de la aceptación de la página web.
• Verificación: Nuestro equipo revisará la solicitud y verificará si el cliente cumple con los requisitos para un reembolso según las políticas establecidas.
• Reembolso: Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles. El reembolso se realizará a través de la misma forma de pago utilizada por el cliente (transferencia bancaria, PayPal, etc.).

5. Penalización por Pagos Tardíos

Si el cliente no realiza el pago dentro de los 7 días siguientes a la fecha de vencimiento, la página web será deshabilitada temporalmente hasta que se reciba el pago. Si el cliente decide cancelar el servicio debido a un pago tardío, no se ofrecerá reembolso.

6. Cambios o Modificaciones en la Política de Reembolsos

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en el sitio web, y se notificarán a los clientes a través de los medios adecuados. Cualquier cambio a esta política no afectará las solicitudes de reembolso que ya se hayan procesado.